Med ökad noggrannhet , kan mobila servicetekniker regelbundet uppdatera information och omedelbart överlämna dessa från vilken plats
Opticon erbjuder mobila datorlösningar , vilket kan underlätta användaruppgiftersom en ingenjör kan stöta på under reparations-eller anläggning underhållsbehov inom området . Mobila lösningar håller fältteknikern helt mobil samtidigt som fortfarande är ansluten till företagets databas .
Med ökad precision i data , tillåter systemet den mobila servicetekniker som regelbundet uppdateras och därmed fatta beslut snabbt och svara på plats till önskemål från kunden. Detta leder till en minskning av återkommande - samtal och resekostnader och ökad kundnöjdhet .
Mobila datorlösningar tillåter ingenjörerna fältservice att slå upp , lägga till, radera och redigera status för flera tjänsteverksamheter :
- Få nya reparationsorder
- Hantera kundinformation installation
- Kommentera arbete beställningsformulär
- Registrera begagnade reservdelar
- Vara uppdaterad med servicerapporter och prioriteringar
Med levande tillgång till kunddata , serviceingenjörer har möjlighet att övervaka reparationsverksamhet och servade fel, som har ägt rum i det förflutna . Nya aktiviteter registreras genom att identifiera servade produkter eller reservdelar . Serienumren är ofta bifogas som streckkoder på produkter och reservdelar . OPTICON enheter med integrerade skannrar tillåter snabb och effektiv streckkod datafångst , vilket gör att spåra eventuella levererade material och deras utbytta delar .
Mönster i data rapporter ange information om kostnad och kvalitet på produkten / tidsplanering och kan vara en riktlinje för reparations -eller inköpsprocesserav reservdelar .
Kontoret har nu möjlighet att planera eventuella reparations -och serviceaktivitet för arbetskraften inom området . Dessa skickas till enheterna för ingenjörerna som en arbetsorder . På enhetens serviceteknikern kan kontrollera den ytterligare informationen och kunddata . Serviceteknikern fyller i funktionsdugligt skick och skickar den tillbaka till kontoret via EDGE / GPRS . Det fungerar snabbt och i realtid . Dessutom kan de mobila arbetstagare enkelt uppdatera sina egna lager . Innan du beställer , skannar ingenjören streckkoden på reservdel. Samtidigt inventeringsdatabasen uppdateras på både anordningen och inventeringssystem på kontoret .
